Aplicativo Yet GO: Guia do Usuário

Depois de lançarmos um artigo com boas práticas e outro com as principais dúvidas do motorista parceiro, preparamos um breve guia sobre as funcionalidades do app e algumas dúvidas que nossos usuários têm. Confira.

 

BAIXANDO O APP

O aplicativo para usuário está disponível para Android e iOS nas suas respectivas Lojas de aplicativos:
Google Play: https://goo.gl/W0jDcE
App Store: https://goo.gl/uSZLwv

 

REQUISITOS DO SISTEMA

Para garantir o perfeito funcionamento do aplicativo, recomendamos que seu smartphone tenha, no mínimo, a versão 4.2 (JellyBean), para Android, e iOS 8 para iPhone.

 

MENU LATERAL ESQUERDO

Dentro do aplicativo, além do mapa onde faz a solicitação da corrida, o usuário tem um menu lateral onde dispõe das seguintes funções:

• Perfil
  Seu dados básicos, como foto, número de telefone e endereço de email.

• Minhas Solicitações
  Em tempo real, a(s) solicitação(ões) feita(s) naquele momento, chamando um prestador.

• Pagamentos
  Configure sua forma de pagamento principal, dinheiro ou cartão.

• Histórico
  Registro de todas as suas solicitações, enquanto usuário Yet GO.

• Indicação
  Nesta opção, você encontra seu código de indicação exclusivo para novos usuários e prestadores, seu saldo de bônus e o link para divulgar seu código nas redes sociais e whatsapp.

 

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Documental com os termos de utilização do serviço, bem como nossas condições para utilizar o serviço e seus direitos enquanto usuário.

 

ESTIMANDO O VALOR DA CORRIDA

Para estimar previamente o valor de uma corrida, clique no ícone com uma exclamação no canto superior direito da tela do app. Informe o ponto de partida e o destino. O Aplicativo irá informar o valor estimado da corrida na tela.

Em futuras atualizações, a estimativa da corrida será mais direta, sendo informada, logo que você informar um destino.

OBS: Ressaltamos que o valor final da corrida pode variar em relação à estimativa, considerando fatores como tempo do percurso e a rota utilizada.

 

VALOR DA CORRIDA

O valor das corridas é calculado com base na soma de 3 tarifas: base, por km e por minuto.

Como a Yet Go trabalha com 4 categorias de veículos, há uma tarifação para cada uma delas.

Na categoria comum, por exemplo, a Tarifa-Base é de R$ 3,00, a Tarifa por Km é de R$ 1,70 e a Tarifa por Minuto, R$ 0,15.

 

ATENDIMENTO E SUPORTE

Na maioria dos casos, os usuários entram em contato diretamente via inbox em nossa Fanpage.

Para dúvidas simples e rápidas, o suporte é feito diretamente por este canal.

Para dúvidas mais específicas, reclamações, reporte de ocorridos ou questões financeiras ou técnicas, dispomos de um canal de suporte e HelpDesk, através deste link https://yetgo.octadesk.com/helpcenter

Basta abrir um ticket de atendimento, informando seus dados e descrevendo a ocorrência, podendo anexar documentos e prints.

A equipe de suporte analisa a situação e retorna ao usuário com a resolução.

 

Este material apresenta, como dito anteriormente, as dúvidas mais comuns dos usuários. Esperamos que este artigo sirva como um guia, deixando a experiência com nosso aplicativo mais simples e intuitiva.

Caso deseje mais informações ou possua alguma dúvida não listada aqui, basta entrar em contato com a gente pelo nossos canais digitais.