{"id":7850,"date":"2017-03-20T17:55:29","date_gmt":"2017-03-20T20:55:29","guid":{"rendered":"http:\/\/yetgo.com.br\/blog\/?p=7850"},"modified":"2017-03-21T11:28:03","modified_gmt":"2017-03-21T14:28:03","slug":"guia-boas-praticas-motorista-yet-go","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/yetgo.com.br\/blog\/guia-boas-praticas-motorista-yet-go\/","title":{"rendered":"Guia de boas pr\u00e1ticas do Motorista Parceiro Yet GO"},"content":{"rendered":"<p>Com o aumento e o alcance do servi\u00e7o da Yet GO, cuja quantidade de usu\u00e1rios ultrapassou os 100 mil em 5 meses de opera\u00e7\u00e3o e com mais de 30 mil prestadores cadastrados, esfor\u00e7os e melhorias t\u00eam sido implementados a fim de manter um n\u00edvel de qualidade satisfat\u00f3rio aos nossos usu\u00e1rios.<br \/>\n<br \/>\nTodos os interessados, que se cadastram como motoristas parceiros da Yet GO, passam por an\u00e1lise de documenta\u00e7\u00e3o e s\u00e3o atestados diretamente pela empresa com rela\u00e7\u00e3o ao hist\u00f3rico criminal, com o intuito de prover seguran\u00e7a e salvaguardar todos os envolvidos na opera\u00e7\u00e3o, principalmente os usu\u00e1rios, que fazem uso da nossa plataforma para todas as ocasi\u00f5es, seja a passeio ou trabalho, sozinho ou acompanhado, de amigos ou da fam\u00edlia.<br \/>\n<br \/>\nBuscando reiterar nossos pilares de qualidade com nossos parceiros ou servindo de guia para os novos prestadores, e visando a transpar\u00eancia com nossos usu\u00e1rios, iniciamos uma s\u00e9rie de conte\u00fados, com o objetivo de informar sobre as boas pr\u00e1ticas a serem observadas.<br \/>\n<br \/>\nDurante sua parceria do motorista conosco, existem pol\u00edticas e regras que devem ser cumpridas para permanecer habilitado na plataforma.<br \/>\n<br \/>\nApresentamos abaixo instru\u00e7\u00f5es para a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o s\u00e3o permitidas, e as suspens\u00f5es (tipo, tempo e quantidade m\u00e1xima) consequentes do desrespeito \u00e0s regras.<br \/>\n<br \/>\nH\u00e1 dois tipos de infra\u00e7\u00f5es, com pesos diferentes, que podem implicar na exclus\u00e3o direta do prestador ou gerar um suspens\u00e3o provis\u00f3ria: <strong>Strike<\/strong> e <strong>Suspens\u00e3o Simples<\/strong>, respectivamente.<br \/>\n<br \/>\n<strong>STRIKE: Suspens\u00f5es pass\u00edveis de exclus\u00e3o da plataforma<\/strong><br \/>\n<\/p>\n<ul>\n<li>Fazer corrida fora da plataforma\/contador paralelo<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Iniciar servi\u00e7o antes de chegar ao cliente<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Consumir bebida alco\u00f3lica enquanto estiver ativo no app<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Ass\u00e9dio de qualquer natureza<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<strong>Tempo de suspens\u00e3o: 72 HORAS<br \/>\nQuantidade m\u00e1xima de suspens\u00f5es: 3 <\/strong><br \/>\n<br \/>\n<strong>OBS<\/strong>: Ao acumular 3 strikes, o prestador ser\u00e1 desligado definitivamente da plataforma.<\/p>\n<p><strong>SUSPENS\u00c3O SIMPLES<\/strong><br \/>\n<\/p>\n<ul>\n<li>M\u00e1s condi\u00e7\u00f5es de higiene e conserva\u00e7\u00e3o do autom\u00f3vel &#8211; Externa e interna<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Mau comportamento do prestador<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Confirmar corridas e n\u00e3o ir atend\u00ea-las\/cancel\u00e1-las por motivos n\u00e3o plaus\u00edveis. (ex: Engarrafamento, o cliente est\u00e1 distante ou por escolha de pagamento do cliente)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<strong>Tempo de cada suspens\u00e3o: 48 HORAS<br \/>\nQuantidade m\u00e1xima: INDEFINIDA<\/strong><br \/>\n<br \/>\n<strong>DICA<\/strong>: Indicamos ao motorista ligar para o cliente logo ap\u00f3s aceitar a solicita\u00e7\u00e3o e, caso ocorra cancelamento da parte do prestador, especificar o motivo com detalhes.<br \/>\n<br \/>\n<strong>OBS<\/strong>: As suspens\u00f5es simples n\u00e3o s\u00e3o pass\u00edveis de exclus\u00e3o definitiva do sistema, contudo a reincid\u00eancia demasiada de tais condutas, acarretam em aumento no tempo de suspens\u00e3o.<br \/>\nQuaisquer outros comportamentos e\/ou usos da plataforma por parte dos parceiros que coloquem em risco a confiabilidade da plataforma, podem levar \u00e0 rescis\u00e3o contratual e fazer com que o motorista parceiro perca acesso ao Aplicativo de Motorista e aos Servi\u00e7os da Yet GO, conforme os <a href=\"http:\/\/app.yetgo.com.br\/page\/termos-de-uso-acordados-entre-a-yet-go-e-o-condutor\">Termos de Uso da Plataforma<\/a>.<br \/>\n<br \/>\nA Yet GO se reserva ainda o direito de deduzir, compensar ou reaver qualquer valor que o Motorista Parceiro tenha a receber com eventuais danos <strong>relacionados ao mau uso da plataforma<\/strong>.<br \/>\n<br \/>\nExemplos de valores que poder\u00e3o ser deduzidos ou cobrados e utilizados para compensa\u00e7\u00e3o, <strong>caso haja suspeita de comportamento impr\u00f3prios<\/strong>, s\u00e3o: taxas, incentivos, valores de indica\u00e7\u00f5es, c\u00f3digos promocionais, pre\u00e7o de corridas, pre\u00e7o de ajustes de viagens, pre\u00e7o de viagens promocionais, entre outros.<br \/>\n<br \/>\nTodas as medidas adotadas pela Yet GO visam o bom funcionamento e a seguran\u00e7a da opera\u00e7\u00e3o e de todos os envolvidos, e a manuten\u00e7\u00e3o de um alto padr\u00e3o de qualidade. Manter este padr\u00e3o beneficia o usu\u00e1rio, dispondo um servi\u00e7o com conforto e seguran\u00e7a. E beneficia o motorista parceiro, pois destaca os melhores prestadores, que est\u00e3o mais alinhados com os valores da empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com o aumento e o alcance do servi\u00e7o da Yet GO, cuja quantidade de usu\u00e1rios ultrapassou os 100 mil em<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7673,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[152],"tags":[],"class_list":["post-7850","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Yet GO Blog - Guia de boas pr\u00e1ticas do Motorista Parceiro Yet GO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Neste artigo, apresentamos para o prestador Yet GO instru\u00e7\u00f5es para as a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o s\u00e3o permitidas, e as suspens\u00f5es, consequentes do desrespeito \u00e0s regras.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/yetgo.com.br\/blog\/guia-boas-praticas-motorista-yet-go\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Yet GO Blog - 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